Что делать, если на прогулке вы потеряли свой мобильник или, ещё хуже, у вас его украли мошенники? Как действовать в такой ситуации, забыть как страшный сон, заблокировать номер навсегда, завести новую симку или восстановить старую? Конечно же, восстановить утерянную СИМ-карту - это лучший из предложенных вариантов, ведь в современном мире очень многое на нем завязано: социальные сети, почта, доступ к электронным кошелькам и банковским картам.
Внимание! При утере или краже SIM-карты первым делом ее необходимо временно заблокировать, а для сохранения своего мобильного номера - придти в сервисный центр Теле2 и восстановить его.
Восстановление мобильного номера Теле2
Обстоятельства, которые стали причиной неактуальности старой СИМ-карты могут быть абсолютно разными. В каких-то ситуациях срочные меры для восстановления принимать не нужно, а в других - просто необходимо. Обстоятельства, вынудившие абонента восстанавливать мобильную карточку Теле2:
- Кража или потеря мобильного устройства;
- Потеря;
- Повреждение;
- Слот гаджета не поддерживает формат SIM-карты.
При утере карты Теле2 при неизвестных обстоятельствах нужно срочно позвонить по бесплатному номеру 611 или придти в центр обслуживания лично. Таким образом вы обезопасите себя от мошеннических действий и использования конфиденциальных данных, а также сохраните на счету свои денежные средства. Восстановить информацию, которая была на потерянной SIM-карте, например сохраненные телефонные номера) абоненты могут обратившись в офис мобильного оператора. Узнать, где находятся центры обслуживания клиентов в вашем городе можно на сайте компании в пункте "Наши регионы" (tele2.ru).
Получение СИМ-карты со своим старым номером
Если после приобретения нового гаджета случайно обнаружилось, что слот не соответствует ее размеру, то необходимо заменить в салоне на подходящую. Для этого необходимо иметь при себе паспорт.
Новая симка со старым номером, тарифным планом и балансом будет выдана абоненту в течение нескольких минут после личного обращения в центр.
Кроме этого у Теле2 есть услуги, позволяющие заказать новую SIM-карту со старым номером удаленно и получить ее в удобном для вас офисе и в удобное для вас время. Итак, как подать заявку на восстановление карты без явки в салон:
- Через оператора call-центра. Для связи с оператором нужно позвонить по бесплатному номеру 611;
- С помощью онлайн системы "Мой Tele2". Для этого зайдите на официальный сайт Теле2 (tele2.ru) и выберете пункт "Добровольная блокировка".
Внимание! Данная услуга является временной и не может заблокировать SIM-карту на совсем.
Как активировать восстановленную карту
Активировать восстановленную карту можно сразу в центре обслуживания клиентов или самостоятельно. Чтобы активировать карточку нужно позвонить по бесплатному номеру 611.
Стоимость восстановление СИМ-карты
Восстановление карты для абонентов будет стоить 50 рублей, эти денежные средства сразу же после активации карты поступит на баланс мобильного телефона.
