Вся информация о любом операторе доступна на его сайте, но при этом зачастую у абонентов возникают проблемы, которые удобнее всего решить с помощью именно живого диалога. Поэтому информация о том, как позвонить оператору Теле2, должна быть доступна каждому, кто пользуется его услугами, причем независимо от местоположения пользователя. Рассмотрим все варианты диалога.
Как позвонить в техподдержку Теле2 с мобильного телефона?
Это наиболее актуальный способ решения вопросов по сотовой связи и тарифам. Нужно только быть абонентом Теле2 и возможность позвонить. Имеется единый номер связи Теле2 611, который является бесплатным и переводит к автоинформатору. Для дальнейшего общения надо будет перейти к тоновому набору с помощью клавиши «*», а затем выбрать интересующий пункт меню, следуя голосовым инструкциям. Если вы что-то пропустили или не расслышали, то немного подождите, весь текст повторится еще раз. Разговор с оператором – это пункт меню «0», после выбора которого скорее всего надо будет подождать пару минут, пока освободится кто-то из сотрудников.
В техподдержку можно обратиться и находясь за пределами родного региона, где доступна хотя бы гостевая сеть (Билайн или МТС). В роуминге используется номер +7 951 520 06 11. Эта услуга бесплатна как в России, так и за рубежом.
С другого телефона
В случае, когда позвонить в техподдержку надо не со своего номера, а с чужого мобильного или стационарного телефона, придется поискать специальный номер, прикрепленный к тому региону, где вы находитесь, так как у Теле2 не существует общей федеральной справочной только для абонентов компании, кроме короткого номера 611.
- Для Москвы и Московской области это номер 8 800 555 06 11 или стандартный 611.
- Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области 8 (123) 290 022, а короткий номер не действует.
- В Ямало-Ненецком автономном округе и городе Нарьян-Мар, а также в Красноярском крае можно позвонить с мобильного на общий номер 611, а звонки со стационара не проходят.
Такой звонок не является бесплатным, а стоимость будет зависеть от тарифа того телефона, с которого вы звоните.
Другие способы связаться с оператором
В случае, когда возможности позвонить нет, но необходимость обратиться к техподдержке существует, можно воспользоваться другими возможными, текстовыми способами решения проблемы с помощью обращения к оператору. Прежде всего это, конечно, для этого предназначен официальный сайт, но есть еще несколько вариантов:
- Электронная почта: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com для России, infokz@tele2.com для Казахстана. Проверяются письма по московскому времени, ответа не приходится ждать долго.
- Официальные группы Теле2 в популярных соцсетях, которые просматривают сотрудники техподдержки.
- Меню-приложение от Теле2, которое можно установить на абсолютно любой телефон независимо от того, кнопочный он или смартфон. Связь с оператором осуществляется с помощью пункта «Абонентская служба» в разделе «Мой Теле2».
Если вышеназванные методы вам не подходят, то всегда можно попробовать зайти в личный кабинет на сайте оператора и попробовать найти и решить проблему там, а также обратиться к другим клиентам Теле2 в интернете или лично.
