Увидев ошибку «не зарегистрирован в сети» на Теле2, не спешите паниковать. Нельзя однозначно сказать по этому признаку, что ваш мобильный неисправен. Хотя такое и не исключается, но есть и ряд других причин для данного уведомления.
Прежде всего, ошибка означает сигнал о невозможности идентификации телефона по коду IMEI в сети оператора Tele2. То есть, нет взаимодействия устройства с зоной покрытия. И в таком режиме, конечно же, нельзя пользоваться услугами связи – совершать звонки, отправлять SMS и MMS, подключать мобильный интернет.
Что делать в этом случае, как устранять ошибку различными способами – будем разбираться во всех деталях и подробностях. Читайте далее в статье.
Функция «Режим полёта»
В телефонах популярных производителей (например, в моделях Самсунг) есть настройка «Режим полёта». Она позволяет управлять доступом в сеть оператора во время авиапутешествий, чем и удобна. Но нам функция нужна для других целей. Посредством её последовательного отключения и включения заставим мобильный искать сигнал Tele2.
- В меню устройства найдите опцию «Режим полёта». Активируйте её (иконка изменит цвет).
- Подождите примерно 10-15 секунд и деактивируйте режим полёта.
- Проверьте, есть ли доступ в сети Теле2. Если нет – попробуйте задействовать другой метод устранения неполадки.
Перезагрузка устройства
Стандартный перезапуск операционной системы вполне может решить проблему сбоя. О том, как выполнять процедуру, можно узнать из руководства пользования телефоном.
Примечание. Универсальной инструкции нет, так как алгоритм операции имеет отличия по типу модели, производителю. Как правило, для запуска перезагрузки нужно нажать и удерживать кнопку включения/отключения девайса и затем в меню выбрать необходимую команду.
Диагностика сим-карты
Для диагностики симки потребуется сделать несколько проверок:
№1: Выключите мобильный. Откройте корпус устройства. Извлеките сим-карту из слота. Подождите немного. Снова вставьте симку. И включите телефон. Проверьте: если сеть есть – возможно, был кратковременный сбой; нет – продолжайте тестировать по нижеописанным инструкциям.
№2: Установите в смартфон сим-карту от другого сотового оператора. Если устройству удалось успешно зарегистрироваться в сети, возможны три причины неполадки:
- В районе вашего местонахождения нет уверенного приёма сигнала Теле2 либо вообще отсутствует зона покрытия.
- Неисправна симка.
- Некорректные настройки от оператора.
№3: Установите сим-карту Tele2 в другой мобильный. Если зарегистрируется, «уловит» сеть, значит, ошибка появляется скорей всего из-за неисправности телефона.
Если же по результатам проверок всё-таки подтвердится то, что сим-карта не работает, для восстановления её работоспособности попробуйте предпринять следующие действия:
- Обратитесь в техподдержку Теле2 с просьбой перевыпустить сим-карту, чтобы сохранить старый номер. После получения и установки новой симки все необходимые настройки оператора задаются в смартфоне автоматически.
- Осмотрите контакты сим-карты. Если они загрязнены, на их поверхности есть окислы, очистите при помощи ватной палочки, смоченной спиртом. Выполните повторную установку.
- Проверьте исправность слота телефона, в который устанавливается симка. Возможно, нет контакта карты с устройством из-за нарушения его конструкции, каких-то дефектов. При необходимости отремонтируйте слот (самостоятельно или в сервисном центре) и попробуйте снова подключиться к сети.
- Убедитесь в том, что вы правильно устанавливаете сим-карту в слот мобильного. Ещё раз ознакомьтесь с инструкцией по установке. Контакты симки и слота должны соприкасаться.
Обновление прошивки
Если есть косвенные или прямые признаки, указывающие на сбои телефона (а не симки) при подключении к сети, первым делом, сделайте апдейт системы. Обновление всех программных составляющих прошивки увеличивает шансы на устранение неполадки.
Перед выполнением процедуры сделайте резервные копии важных данных, хранящихся на мобильном (фото, видео, переписка в мессенджерах и др.). Полностью зарядите батарею телефона. Установите доступ в интернет через Wi-Fi (не используя трафик от оператора), так как может потребоваться загрузка достаточно большого количества данных.
По завершении подготовки устройства:
1. В меню телефона найдите и откройте раздел «О телефоне» (или «Об устройстве»).
2. Выберите подраздел «Обновление ПО».
3. Когда появится уведомление о наличии апдейта для системы, подтвердите загрузку.
Дождитесь завершения операции. Не выключайте телефон в ходе установки.
Смена типа сети
Процент действенности этого способа невелик. Но если избавиться от ошибки вышеописанные способы не помогли, имеет смысл попробовать.
Рассмотрим процесс настройки на примере Андроид-устройства:
1. Перейдите с домашнего экрана в настройки.
2. Выберите: раздел «Беспроводные сети» → «Мобильная сеть».
3. Тапните подраздел «Тип сети».
4. Попробуйте установить режим автоматического выбора сети – 4G/3G/2G. Если такого нет – задайте стандарт 3G/2G.
5. Перезагрузите телефон.
Сброс настроек
Обнуление системы, или сброс её параметров до заводских значений, – мера радикальная. По окончании этой процедуры с памяти устройства удаляются все пользовательские данные (учётные записи, медиафайлы и др.). Так что оставляйте её на самый крайний случай, когда другие методы оказались бессильными в устранении ошибки.
Основной алгоритм сброса состоит из следующих действий:
- Перейдите в меню «Настроек».
- В открывшемся списке или в подразделах найдите и откройте пункт «Сброс» (или «Архивация и сброс», «Конфиденциальность»).
- Активируйте команду «Сброс данных» (или «Сброс устройства»).
- По окончании операции, после перезагрузки, авторизуйтесь в учётной записи (на Android – в аккаунте Google). Проверьте, удалось ли зарегистрировать сим-карту.
Диагностика смартфона
(только для моделей Samsung)
На телефонах Самсунг пользователям предоставляется возможность самостоятельно выполнять простейшую диагностику на исправность. И если запросы будут сообщать о неполадках на аппаратном уровне, вероятней всего, устройство – причина ошибки регистрации в сети.
Для того чтобы выполнить проверку:
1. Перейдите в режим набора номера.
2. Введите команду – *#06#.
3. После ввода команды на экране должен отобразиться код IMEI (уникальный идентификатор мобильного устройства по международному стандарту).
4. Снова перейдите в режим набора номера.
5. Задайте команду – *#1234#.
6. Система должна выдать данные о модеме устройства.
Отсутствие запрашиваемой информации через команды (IMEI, модем) – ещё одно доказательство того, что нет регистрации в сети оператора по причине неисправности телефона. И веский повод обратиться за помощью к специалистам сервисного центра «Самсунг».
Когда новая SIM-карта
Бывает и так, что телефон пишет об отсутствии идентификации в сети, когда абонент пытается использовать новую симку. И устранение ошибки подключения в данной ситуации имеет некоторые особенности.
В первую очередь, необходимо учитывать то, что условия активации симки зависят от способа её покупки:
- Если подключение оформляется по инфотелефону, SIM-карты регистрируются только после того, как курьер уведомит работника в офисе Теле2 о доставке абоненту заказанной симки. Поэтому активация может быть выполнена позже. Примерно через час после доставки.
- Если симка покупается в салоне Tele2, она активируется в течение 15 минут в присутствии абонента.
SIM-карту, заказанную через интернет-магазин оператора можно сразу использовать.
Чтобы зарегистрировать новую сим-карту самостоятельно, выполните следующие действия:
1. Раскройте коробку. Отделите сим-карту от пластиковой основы.
2. Откройте заднюю крышку телефона. Установите в слот SIM-карту.
3. Закройте крышку. Включите мобильный.
4. При запуске поиск сети и подключение выполняются в автоматическом режиме. Появление логотипа «Теле2» на дисплее устройства будет указывать на успешное завершение операции.
5. На этом этапе активация выполнена частично. Доступны звонки только на экстренные номера.
6. Для полной регистрации наберите PIN-код сим-карты (он отображён на пластике из упаковки симки).
7. Сделайте звонок на сервисный номер оператора – 610. Достаточно сделать только вызов, других действий не потребуется.
8. По завершении звонка на 610 от оператора придёт уведомление об успешной регистрации сим-карты. Теперь доступны все функции связи согласно используемому тарифному плану.
На этом завершаем обзор. Диагностируйте устройство и его настройки, сим-карту. Это поможет оперативно устранить ошибку регистрации в сети Теле2. Если не удаётся самостоятельно решить проблему, обратитесь в техподдержку оператора, сервисный центр по ремонту.
