В телефонных реалиях дней сегодняшних SMS по-прежнему востребованы, актуальны. И порой возникают весьма проблемные ситуации, когда не отправляются СМС c Теле2. К счастью, есть шансы устранить такую неполадку самостоятельно.
Поговорим подробно в этой статье о том, какие могут быть причины появления ошибки при отправке сообщений и что делать, чтобы их больше не было.
Распространённые проблемные ситуации и решения
Конечно, при виде ошибки появляется вполне естественный вопрос: а почему не отправляются смс с телефона в Теле2? Однозначно и сразу ответить нельзя. Причин довольно много. Потребуется проверка настроек мобильного, данных тарифного плана и других технических атрибутов, обеспечивающих доставку сообщения через сервис оператора.
Разберём в деталях распространённые случаи неполадки:
На счету нет денег
Банальная невнимательность – забыли пополнить баланс симки, все средства израсходованы (абсолютный ноль или считаные копейки коих не хватает даже на одну СМС-ку) и в предустановленном пакете бесплатных сообщений исчерпался лимит. Пополнение счёта, естественно, поправляет ситуацию. А ещё бывает проблема по тарифу, когда остаток в пакете SMS есть, но действует он только в домашнем регионе, а абонент в поездке (вне региона) и опять же с отрицательным балансом. Но и при таком форс-мажоре финансы помогают избавиться от ошибки.
Так что первым делом проверьте коммуникационные ресурсы сим-карты – сколько осталось денег на балансе, СМС в пакете. Данные отображаются в личном кабинете на офсайте и в мобильном приложении «Мой Tele2». При необходимости пополняйте: денежный перевод, заказ дополнительного пакета бесплатных сообщений.
Кроме этого, для мониторинга тарифа оператор предоставляет абонентам в пользование специальные USSD-команды. Сохраните на мобильном и пользуйтесь:
- *107# – запрос стоимости отправки SMS на текущем тарифном плане;
- *105# – проверка баланса сим-карты.
Неверный номер SMS-центра
СМС-центр – специальная служба оператора со своим телефонным номером, доставляет сообщения абонентов. И вот если этот номер указан в настройках некорректно (с ошибкой или вообще другой), переслать «печатную депешу» навряд ли удастся. Хорошо то, что абонент может исправить эти данные собственноручно.
Наименования опций, алгоритм выполнения операций могут иметь отличия в разных мобильных системах. Пользуйтесь инструкцией именно для своего телефона. По завершении ввода команд обязательно перезагрузите систему девайса.
Айфон: наберите команду **5005*7672*+79043490000# и нажмите кнопку «вызов». После ввода параметры центра задаются в автоматическом режиме.
Андроид: активируйте режим набора номера → задайте команду *#*#4636#*#* → Сведение о телефоне → SMSC → введите +79043490000 → обновите
Альтернативный вариант правки для Андроид-устройств: перейдите в меню мобильного → Сообщения → Опции → Настройки → Дополнительно → SMS → SMS-центр → укажите номер центра +79043490000 → сохраните сделанные изменения.
Blackberry: из меню перейдите в раздел «Настройки параметров» → подраздел «Текст SMS» → настроечная панель «Сервисный центр» → установите номер +79043490000 → сохраните созданную конфигурацию.
Symbian: Меню → Сообщения → Функции → Настройки → Сообщение СМС → Центры сообщений → Название центра → Функции → Изменить → ввод телефона +79043490000 → команда «Сохранить».
Nokia S40: Откройте меню устройства → перейдите в настройки СМС → Текст… → Центры… → Имя центра… → активация подменю → Сообщения → Настройки… → Текст… → Текущий центр сообщений → «Имя центра… » → Выберите → установите +79043490000
Windows Mobile: «Пуск» → Настройка → Личные → Телефон → Службы → … и текстовые сообщения → Получение параметров → Центр… → наберите +79043490000 → сохраните заданный параметр.
Windows Phone: Откройте меню → Настройки → Приложения → Сообщения → параметр «Номер СМС-центра» → ввод +79043490000 →команда сохранения изменений.
Сбой
Технические неполадки в сети оператора тоже могут, так или иначе, воспрепятствовать пересылке сообщений. Сбои случаются крайне редко. В основном из-за экстремальных погодных условий, повышенной нагрузки сети (в праздники, выходные).
И если точно известно, что неладится что-то на Tele2 (по новостям из официальных источников), то остаётся только ждать, когда всё придёт в техническую норму. Абонент, увы, в таком стечении обстоятельств бессилен. Сам ничего по устранению ошибки сделать не может.
Вне сети
По работе или на отдыхе, если вас занесло в какой-нибудь отдалённый от транслирующих вышек Теле2 район, то воспользоваться услугой нельзя будет до тех пор, пока вы снова не окажетесь в зоне покрытия. При отсутствии сети недоступны не только СМС, но и голосовая связь, мобильный интернет. Ориентируйте по уровню приёма сигнала, отображённого на дисплее телефона.
Черный список
Если номер получателя СМС-ки вы когда-то занесли в чёрный список на телефоне, то, конечно, доставить ему послание никак не получится. Проверьте на мобильном свой ЧС. И если там номер адресата есть, удалите его из списка. Затем попробуйте снова переслать сообщение.
Не хватает памяти
Да, и такое может быть. Когда система девайса забита до отказа исходящими и входящими СМС, то с отправкой случается проблема. Выход – очистка. Глобальная (всё подчистую, что есть) или выборочная (избавляемся только от текстовых писем, которые совсем не нужны). Операция приводится в действие через встроенную функцию меню.
Некорректные параметры СМС
Откройте настройки СМС в телефоне и просмотрите конфигурацию параметров. Они должны выглядеть примерно следующим образом (название – значение):
- «Тип сообщения» – текст, SMS;
- «Канал передачи» – GSM;
- «Срок доставки» – максимальные.
Если у вас по-другому, исправьте.
Нерабочая симка
Проверьте сим-карту по внешнему виду: есть ли царапины, трещины, потёртости. Попробуйте установить её на другой телефон. Если сигнала нет, услуги связи, отправки данных недоступны, скорей всего дело в симке. Чтобы наладить коммуникацию, её придётся заменить на новую.
Не получается отправить на номер 900
Отправка СМС на номер 900 (сервис Сбербанка) невозможна, если на балансе телефона нет средств. А бесплатными сообщениями из дополнительного пакета воспользоваться не получится.
Дело в том, что отправка СМС на сервисные номера организаций (в том числе и на 900) доступна только при списании средств со счёта сим-карты.
Коды ошибок
Код ошибки может подсказать причину неполадки и дальнейшие действия по её устранению (что и где исправлять, перенастраивать, очищать или просто ожидать). Обратите внимание на номер, какой отправляет система в уведомлении.
- 28 – адресат не определён;
- 21 – отклонена передача данных;
- 30 – неизвестный абонент;
- 38 – неполадки в сети оператора;
- 41 – кратковременный сбой;
- 42 – сеть перегружена;
- 208 – не хватает памяти;
- 213 – ошибка при загрузке информации с симки;
- 516 – недопустимая длина.
Если инструкции и рекомендации вам не помогли устранить ошибку, возникающую при отправке СМС, обратитесь в техподдержку Tele2 любым доступным способом (горячая линия – 611; бот в мессенджере Telegram – @Tele2_bot, канал в Viber – tele2russia; ВКонтакте – http://vk.com/tele2). Ещё вариант – сходить в официальный салон оператора и получить консультацию специалиста.
Итак, у вас есть вся необходимая информация, чтобы восстановить отправку СМС в телефоне в кратчайшие сроки. Изначально постарайтесь максимально точно определить причину сбоя. Она укажет, какую вероятней всего инструкцию по устранению ошибки необходимо выполнить.
