Теле2, как и другие сотовые операторы, кроме мобильной связи и интернета, предлагает клиентам множество услуг. И большинство из них, конечно, платные. Контент, дополнительные функции по связи, безопасность, новости – да всё что угодно, что клиент пожелает. Но прошёл день, неделя, месяц – и с баланса сим-карты списываются средства в оговоренной сумме. И вроде бы всё в этом процессе по договорённости. И явная польза для абонентов тоже есть.
Однако есть ситуации, когда платные услуги на Теле2 вызывают у клиентов недоумение, возмущение и гнев. Но, конечно, не из-за сбоев функционирования, а по статье растрат.
Ну, например:
Только пополнили баланс, говорили не говорили, а денежек уже нету на симке, или осталось совсем чуть-чуть и, причём, за какой-то короткий период, допустим за дней пять. И где же они, эти кровно заработанные и вложенные в личную коммуникацию на смартфоне? Первое впечатление – непонятно, украли, обманули. Но как показывает досадная статистика, главная причина подобной «утечки» – подключенные платные услуги в тарифном пакете, о которых абонент ничего не знает.
Как такое может быть? Да, по-разному:
- случайная активация – получил сообщение, сделал вызов, нажал, выбрал не то что нужно, а сервис зафиксировал и подключил;
- пользовались, но не отключили – очень было нужно, а потом нет, забылось, – а услуга-то подключена;
- кому-то отдали телефон с просьбой настроить что-то (по собственному незнанию) – и кто-то чего-то подключив (намеренно, случайно – не важно!), вам не сказал, вот и расходы непонятно откуда.
И ещё в таких историях может быть продолжение – звонок в техподдержку. Хотя, как правило, в последующих разбирательствах, опять же, выясняется, что есть активированные платные услуги у абонента. И виноват именно он в «левых» расходах со счёта.
Как не допускать таких проблем и контролировать каждый рубль на балансе симки? Конечно же, держать ухо востро! А именно – регулярно делать на телефоне проверку по подпискам и услугам. И без промедлений и хозяйственной жалости (авось когда-то пригодится) в срочном порядке отключать всё, что не нужно. А то получится, в буквальном смысле, себе дороже.
О том, как узнать, какие есть платные услуги в пакете Теле2 и как их отключить, читайте далее в статье. Присоединяйтесь – начинаем разумно экономить.
Как посмотреть какие есть платные услуги и отключить
Сразу же, безусловно, нужно узнать – что у вас есть в пакете и почём. И от этой информации отталкиваться – далее какие действия предпринимать.
Сервис контроля
В помощь для решения этой задачи – специально предназначенная услуга оператора под названием «Контроль платных услуг». Предоставляется бесплатно. Включена во все, какие только есть, тарифные пакеты.
И, в общем, услуга позволяет:
- запрашивать перечень всех подключенных платных услуг на телефоне;
- уточнять их стоимость;
- ознакамливаться с информацией о коммерческих предложениях оператора.
Пользоваться просто:
- на мобильном набираете USSD-запрос – *153#, нажимаете кнопку вызова;
- в ответ сервис вышлет СМС-ку с данными: названия и расценки активированных услуг, номера автоинформаторов услуг, где в аудиоформате предоставляется подробная информация.
И всё! Вы будете в курсе по статьям расходов. Используйте эту команду. Оперативный доступ. Удобно.
Ещё одна USSD-команда для подписок
Ещё один способ проверить – отправка команды *189#. Тогда вам с сервисного центра Теле2 придёт СМС-ка со списком всего чего у вас есть на номере из подписок за деньги. И плюс к этому – ещё в сообщении будут команды отключения этих самых подписок. Так что всё необходимое у вас будет, чтобы навести порядок и «урезать» в благих целях расходы.
Если вдруг вы увидите какие-то сомнительные подписки, воспользуйтесь USSD-командой *931# для их деактивации. Именно так рекомендует поступить техподдержка оператора.
Личный кабинет
В этом варианте немного другой подход – запрос не в сервисном центре командой, а на официальном сайте. И, кстати, выполнить эту операцию можно и на компьютере, в самом обычном браузере.
1. Перейдите на страничку – https://tele2-online.com/lk/.
2. Если вам доводилось раньше посещать офсайт и у вас есть аккаунт, в панели входа выберите вкладку «По номеру и паролю», введите учётные данные (номер и пароль) и нажмите «Войти».
Вкладка «Без пароля» – быстрый вход по номеру, через процедуру подтверждения СМС-кодом.
3. Как только окажетесь в своём аккаунте, просмотрите раздел «Подписки». И там вам откроется вся «подноготная» – список базовых и дополнительных опций.
4. Возле каждой услуги есть определенная опция вкл./выкл. Если требуется деактивировать, кликом мышки смените положение переключателя на «выключено».
Центр поддержки
Сервисный центр – определённо выход из ситуации для несведущих в тонкостях управления тарифом, да и телефоном. Поддержка работает в режиме 24/7. Чтобы позвонить, наберите простейший номер – 611. Дальше есть два варианта:
- Воспользоваться голосовым меню. Найти ответ по интересующему вопросу (в нашем случае по платным подпискам).
- Если найти ответ не удалось – выбрать пункт вызова специалиста. С вами лично свяжется работник Теле2 и поможет решить проблему. То есть отключит ненужные опции. Правда, предварительно работник сервиса может попросить вас сообщить паспортные данные.
Мобильное приложение оператора
Приложение Tele2 на телефоне – это аналог личного кабинета на офсайте. Поддерживается на платформах iOS и Android. Установите и авторизуйтесь. В профиле откройте раздел «Услуги». В перечне отключите всё ненужное – подписки, услуги.
Офис
Если неподалёку с вашим домом есть офис оператора Tele2 (только официальный!), удобней всего будет решить проблему именно там. Возьмите паспорт, телефон. В салоне так и скажите, что желаете избавиться от платных подписок. Работник компании поможет вам определить, что лучше деактивировать в пакете, а что оставить. И, само собой разумеется, выполнит отключение ненужных услуг.
Сервис «Теле2 Гид»
Если вам знаком портал под названием «Теле2 Гид» и, возможно, вы им пользовались, имеет смысл сделать «ревизию» и здесь.
Отправьте оператору команду – *111#.
По запросу сервис предоставит меню:
- «Досуг»;
- «Развлекайся»;
- «Загружай»;
- «Узнавай»;
- «Играй»;
- «Справка».
В разделах можно выполнить проверку активации.
Ещё о командах отключения
Если знаете, какую конкретно услугу подключали, но не знаете, как её выключить, есть вероятность того, что вам поможет нижеприведённый список команд отключения.
Наберите USSD-запрос необходимой услуги и сразу же сервис деактивирует её:
- «Гудок» — *115*0#;
- «АнтиАОН» — *117*0#;
- «СМС-свобода — *155*20#;
- Безлимитная Опера Мини — *149*0#;
- «ЧС» — *220*0#;
- «Открытия засекреченных номеров» — *210*0#.
Команды для голосового портала:
- «Плейер» — *333*11*0#;
- «Взрослые рассказы» — *333*33*0#;
- «Знакомства» — *333*22*0#.
Осторожно мошенничество!
Увы, и такое возможно. Мошенники всякими ухищрениями – и социнженерией («затуманиванием» головы), и программными средствами (вирусы, фишинговые ссылки, рекламное ПО) – могут навязывать вам подписки на сомнительные сервисы.
Явный признак такой ситуации – регулярные СМС с развлекательных неизвестных ресурсов и заметное сокращение средств на балансе.
Что делать? Задействуйте предусмотренные оператором опции: командой *189# запросите перечень подключенных подписок и USSD-запросов для их отключения.
А если хотите в дальнейшем предупредить активацию сомнительных веб-подписок, вирусов, спама и рекламы в СМС, подключите услугу оператора «Безопасный режим». Это комплексная защита. Блокирует весь сомнительный контент. Доступна на всех пакетах для физлиц. Её абонплата – 6 руб. в сутки. Подключается командой – *956*1#, отключается – *956*0#. Статус опции можно узнать USSD-запросом – *956#.
Напоследок подытожим. Конечно, платные подписки от оператора – на благо пользователя. А вот что касается негативных моментов по необоснованной растрате баланса, то тут нужно уделять должное внимание управлению сервисами в пакете. Периодически запрашивать список услуг, подписок и отключать ненужное. Так и средства сэкономить можно, и «бухгалтерию» по мобильному контролировать легче.
