Фин Матти Макконен, когда изобретал технологию СМС, видимо, и не догадывался, какой статус, приоритет она возымеет у абонентов по всему миру. Вот, допустим, жители Филиппин в неделю рассылают до 189 СМС-ок, а жители Англии – примерно 50 СМС. Вот и абоненты Tele2 используют SMS – кто чаще, кто реже. Но в любом случае текстовые послания очень даже бывают полезными в телефонном обиходе, а иногда и просто необходимы.
И очень уж проблемно становится, когда в телефоне появляется ошибка 28 на Теле2 при попытке отправить сообщение. Функциональность не иначе как «осиротела». Как быть? А если срочно требуется воспользоваться этим типом коммуникации?
На все эти и другие вопросы по устранению ошибки отправки СМС под номером «28» отвечаем в этой статье. Рассмотрим наиболее распространённые ситуации.
Неправильно указан номер телефона
Координаты получателя – его номер мобильного – указан неверно. Вот и всё. Вот вам и ошибка. Очень даже может быть, что причина невозможности отослать SMS-ку кроется именно в этом.
Давайте проверять:
- сразу по количеству цифр: в номере – 11 цифр;
- как указан код: номер должен начинаться с +7 или 8, формат выглядит так – +7 XXX ХХХХХХХ или 8 XXX ХХХХХХХ;
- и соответствие: убедитесь в том, что цифры номера получателя введены правильно (может в телефонной книге с ошибкой сохранили, или при ручном наборе не заметили ошибку).
Если что-то не так по этим характеристикам, отредактируйте, и попробуйте снова переслать сообщение. Удаётся – отлично! Нет – переходим к следующим способам.
Баланс и остаток пакета СМС
Возможно, вам не удалось отправить сообщение из-за того, что исчерпался лимит предустановленного пакета SMS. Или дополнительные бесплатные сообщения, предусмотренные текущим тарифным планом, доступны только в домашнем регионе (а вы, например, в поездке) и на счету симки нет средств.
Чтобы убедиться в том, что произошла ошибка 28 при отправке смс на Теле2 именно по этой причине, проверьте остаток СМС в пакете и баланс симки. Данные доступны в личном кабинете на официальном сайте оператора и в мобильном приложении «Мой Tele2». Если «по нулям» – пополняйте ресурсы: денежный перевод на баланс сим-карты или заказ дополнительного пакета SMS.
Для оперативного мониторинга данных по симке используйте USSD-команды:
- *107# – информация о стоимости: почём отправляются сообщения на текущем тарифном плане;
- *105# – проверка: достаточно ли денег на балансе для отправки СМС.
Неполадки в настройках СМС-центра
СМС-центр – это специальный функциональный блок, отвечающий за настройки отправки/получения текстовых сообщений на телефоне. Если вдруг что-то по его параметрам не соответствует, может появиться ошибка передачи данных.
Первое, что можно сделать, не вдаваясь в детали опций, просто перезагрузить систему мобильного в обычном режиме. Возможно, сбой после повторного запуска ОС исчезнет.
Если же проблема никуда не делась, придётся проверить заданный номер SMS-центра в настройках и заменить, если требуется.
Для каждой мобильной платформы индивидуальный алгоритм корректировки (используйте инструкцию для своего телефона):
iPhone
Активируйте режим набора. Введите команду – **5005*7672*+79043490000#. Настройка СМС-центра выполнится в автоматическом режиме.
Android
Процесс корректировки параметров варьируется в зависимости от производителя, модели. Приводим два наиболее распространённых варианта настройки:
- Ввод USSD-команды *#*#4636#*#* → Сведение о телефоне → SMSС → набрать номер +79043490000 → Обновление.
- Открыть меню мобильного → Сообщения → Опции → Настройки → Дополнительно → SMS → SMS-центр → ввод номера +79043490000 → сохранение изменений.
Windows Mobile
Меню «Пуск» → Настройка → Личные → Телефон → Службы → Голосовая почта и текстовые сообщения → Получение параметров →Центр SMS – добавление номера +79043490000 – сохранение настроек.
Примечание. Вызывать ошибку отправки могут и неверно заданные настройки в разделе «Сообщения». Корректная конфигурация такая: «Канал передачи» – GSM; «Тип сообщения» – SMS, текст; «Срок доставки» – максимальный.
Не отправляется на номер 900
900 – это короткий номер Сбербанка. Ошибка отправки команды на этот сервис у абонентов Tele2 происходит довольно часто по той причине, что на счету сим-карты недостаточно средств. А бесплатные СМС из предустановленного пакета для этого номера недоступны. Согласно условиям пользования оператора отправка сообщений на сервисные номера организаций оплачивается непосредственно со счёта симки. То есть СМС на номер 900 может быть отправлено, если на балансе лицевого счёта абонента есть деньги.
Если ни одна из вышеописанных инструкции не помогла вам устранить проблему – ошибка 28 так и появляется при активации отправки СМС – обратитесь в техподдержку Tele2 по любому удобному для вас каналу: в онлайн-чат (https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat), в личном кабинете на офсайте через форму для связи, через мобильное приложение «Мой Tele2», в мессенджере Viber (https://chats.viber.com/Tele2russia/ru). Или же обратитесь лично к работнику компании в официальном салоне Теле2.
Надеемся, статья поможет вам быстро устранить ошибку и отправить текстовое сообщение.
