Абоненты любого оператора сотовой связи рано или поздно задаются важным вопросом, как активировать свою СИМ-карту, которая оказалась заблокирована. И пользователи Теле2 не исключение. На самом же деле процесс разблокировки любимого номера достаточно прост не занимает слишком много времени. Невозможно восстановить доступ только в одном случае, если деактивация была совершена самим оператором, перевыпущен и уже находится в эксплуатации у другого человека.
Причины блокировки
- Неправильно указанный PIN-код;
- Временная блокировка (как правило, делается клиентом добровольно);
- Механическое повреждение микрочипа, в результате чего карта работает некорректно;
- Блокировка при переходе на другого оператора;
PIN-код
Если СИМ-карта сотового оператора была заблокирована автоматически при неверном вводе PIN-кода, то гаджет запросит PUK-код, который надо будет указать в высветившемся поле. До разблокировки все функции телефона, связанные с сотовой связью и мобильным интернетом будут недоступны. PUK-код поможет разблокировать устройство, однако при неверном введении его 10 раз гаджет блокируется полностью без права самостоятельной разблокировки. Восстановить работоспособность можно будет только через специалиста сервисного центра. Найти действующий PUK-код можно в коробке с документами от Теле2, он будет скрыт под защитным слоем на пластиковой упаковке.
Если стартовый пакет с PUK-кодом был утерян, ничего страшного. В таком случае активировать заблокированную сим-ку можно будет двумя способами:
Способ 1. Личное обращение в сервисный центр
Абоненту, пришедшему в салон сотовой связи оператора, решить вопрос с разблокировкой SIM-карты помогут специалисты. На восстановление доступа уйдет не более 10 минут. При себе абонент должен иметь паспорт.
Способ 2. Звонок в центр поддержки клиентов
Если причина блокировки номера неверно введены PIN, а доступа к PUK-коду нет, то помочь может обращение в службу поддержки клиентов мобильного оператора по бесплатному номеру 611. Для подтверждения того, что звонящий человек является владельцем заблокированной сим-ки могут понадобиться дополнительные сведения, такие как: данные паспорта, кодовое слово и, возможно, специалист спросит причину блокировки.
При звонке в справочную службу вопрос с разблокировкой номера будет решен в течение 24 часов с момента разговора со специалистом.
Разблокировка онлайн
Теле2 дает каждому своему клиенту возможность совершать различные операции через онлайн: контролировать расходы, проверять остаток трафика, СМС, звонков и при необходимости активировать заблокированную карту. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, гражданину необходимо войти в свой Личный кабинет на сайте компании. После авторизации или регистрации, абонент должен выбрать раздел "Блокировка и разблокировка", и следовать открывшейся на экране инструкции.
Для пользователей гаджетов на системе iSO и Android доступна мобильная версия личного кабинета Теле2. Скачать ее можно на официальном сайте компании, с Pley Market или App Store. Установка и пользование мобильным приложением для пользователей Теле2 бесплатное.
